Retours & Échanges

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Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter les remboursements ou les échanges.

⚠️ Comme nous travaillons avec des fournisseurs internationaux, nous vous demandons de contacter notre équipe avant de retourner un article, afin que nous puissions vous indiquer la procédure correcte.

Conditions d'éligibilité

  • L'article doit être inutilisé, sans traces de lavage ou de dommage.
  • Les étiquettes d'origine doivent être intactes.
  • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
  • Une preuve d'achat est requise.

Nous n'effectuons des échanges qu'en cas d'article défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin d'échanger pour une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter.

Comment retourner

  1. Envoyez un e-mail à contact@ninspire.com avec le numéro de commande et le motif du retour.
  2. Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition — n'envoyez pas l'article sans confirmation préalable.
  3. Envoyez l'article à l'adresse indiquée par notre équipe.
  4. Après réception et vérification de l'article, nous traiterons le remboursement.

Remboursements

Après réception et vérification de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement original.

💳 Si vous ne recevez pas le remboursement dans les délais, vérifiez d'abord votre relevé bancaire. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@ninspire.com.

Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Pour les articles d'une valeur supérieure à 100 €, nous recommandons d'utiliser un service avec suivi ou une assurance d'expédition.

Articles en promotion

Les articles achetés en solde ou en promotion ne peuvent être que échangés, non remboursés.

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